I. Mục đích Chính sách đổi trả Sanaky Sài Gòn:

Chính sách đổi trả Sanaky Sài Gòn Nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng. Chúng tôi sẽ tiến hành đổi trả cho quý khách đối với sản phẩm bị lỗi kĩ thuật của nhà sản xuất.

II. Sản phẩm sẽ được đổi trả khi đáp ứng 2 yêu cầu sau:

1. Những điều kiện để được đổi trả.

  • Thời hạn: Trong vòng 07 ngày kể từ khi quý khách nhận được hàng.

  • Sản phẩm: Sản phẩm được đổi trả phải còn nguyên vẹn, không dơ bẩn, còn nguyên tem và số seri. Quý khách cũng cần có giấy tờ hóa đơn để được đổi trả hàng.

  • Hàng hóa đổi trả phải được mua tại Sanakysaigon.com 

  • Hàng hóa được nhân viên kỹ thuật của chúng tôi xác nhận lỗi kĩ thuật của nhà sản xuất.

  • Hàng hóa vẫn còn nguyên các tem niêm phong, chưa được mở vít hay bất cứ bộ phận nào của máy.

  • Hàng hóa không bị biến dạng

  • Phải còn đủ linh kiện và các quà tặng kèm theo

  • phải đảm bảo đầy đủ mút xốp,.. ( ngoại trừ film dán, màng nhựa…);

  • Hàng hóa khi nhận lại phải có đầy đủ các giấy tờ kèm theo (Phiếu mua hàng hoặc phiếu xuất kho ,hóa đơn VAT, Phiếu bảo hành, Sách hướng dẫn, Brochure/catalogue… )

2. Các trường hợp không được đổi trả:

  • Khách hàng muốn thay đổi kiểu dáng, mẫu mã hay kích thước.

  • Hỏng hóc do quá trình vận chuyển không được Điện máy Sanaky chịu trách nhiệm

  • Khác hàng không thực hiện đúng các bước quy định để được bảo hành

  • Các tác động bên ngoài sau khi đã bàn giao sản phẩm

III. Các thủ tục đổi trả

Khi quý khách gặp trục trặc với sản phẩm đặt mua tại Sanaky Sài Gòn  vui lòng thực hiện các bước sau đây:

Bước 1: Kiểm tra hướng dẫn sử dụng xem có cách khắc phục không.

Bước 2: Liên hệ trực tiếp đến số điện thoại bảo hành của Sanaky để xác nhận. Nhân viên kĩ thuật sẽ đến tận nơi kiểm tra và bảo hành cho bạn.

Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Hãng hoặc thông qua Trung tâm chăm sóc khách hàng của Sanaky Sài Gòn để thay mặt chuyển hàng hóa đến Hãng để kiểm tra. Sau khi có giấy Xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa, chấp nhận đổi mới. Việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Hãng.

Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 07 (bảy) ngày tính từ ngày nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.

Điện thoại: 0938580001